Troisièmefabricant au monde d'engins et de matériels de BTP, JCB propose plus de 300 types de machines. Avec plus de 12 000 salariés sur quatre continents, la société commercialise ses produits dans plus de 150 pays.

Implantés aux quatre coins du Royaume-Uni, les concessionnaires JCB se chargent non seulement de la maintenance et du SAV, mais fournissent également des pièces détachées, pour les célèbres pelleteuses jaunes et la gamme d'engins de chantier. Ces pièces sont livrées grâce au réseau de distribution de nuit de Norbert Dentressangle pour garantir des livraisons au plus tôt et réduire ainsi les temps d'immobilisation des équipements en réparation ou en entretien.

Cinq soirs par semaine, Norbert Dentressangle collecte les pièces détachées commandées au centre mondial de pièces détachées (WPC) de JCB à Uttoxeter, dans le Staffordshire. Les pièces sont conditionnées dans des caisses spécifiques puis palettisées avant d'être prises en charge. Elles sont transportées de nuit, avec des véhicules dédiés, via le réseau de plateformes Norbert Dentressangle couvrant l'ensemble du pays. Objectif : que les concessionnaires reçoivent leurs commandes avant leur ouverture à 7 heures le lendemain matin.

Engagé dans une démarche d'amélioration continue de ses services, Norbert Dentressangle a investi dans un véhicule « supercube » aérodynamique Euro 6 pour répondre spécifiquement à une importante augmentation de volume de pièces transportées, sur l'un des axes majeurs au départ du WPC.

Grâce au portail Internet de suivi des commandes mis en ligne par Norbert Dentressangle, JCB peut accéder en temps réel aux informations relatives aux livraisons en cours ainsi qu'aux preuves de livraison.

Comme l'a déclaré Chris Buckler, Directeur des opérations de JCB Service : « Face à la reprise du BTP, Norbert Dentressangle a su mettre à contribution la flexibilité de sa solution pour répondre efficacement à l'augmentation des commandes des concessionnaires dans tout le Royaume-Uni. »

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