ActiveOps plc a annoncé le lancement réussi et la mise en service auprès des clients de ControliQ Series 3, l'itération la plus avancée de sa plateforme ControliQ à ce jour. Tous les clients actuels de ControliQ ont désormais la possibilité d'acheter la série 3, ce qui leur permet de profiter des derniers outils d'IA pour le back-office. Le passage à la série 3 ne nécessite aucun effort technique ou de migration.

ControliQ est une solution de gestion des effectifs qui aide les organisations à obtenir une productivité et une performance opérationnelle optimales en fournissant une vue unique des données d'exploitation en temps réel, des informations exploitables et des outils intelligents d'automatisation de la gestion pour prévoir, planifier, gérer la capacité et équilibrer la performance et le bien-être. ControliQ Series 3 a été amélioré avec des fonctionnalités supplémentaires basées sur l'IA qui permettent aux clients d'en faire plus avec les données et les informations. Il s'agit notamment de Smart Planning, qui automatise la planification, en réduisant les efforts nécessaires tout en augmentant la précision.

Il a été prouvé que la planification intelligente permet d'identifier 5 % de capacité supplémentaire pouvant être mieux utilisée, en plus de l'augmentation de plus de 15 % que les clients ont déjà typiquement obtenue. Après le lancement officiel en août 2023, des clients de différentes zones géographiques et de différents secteurs utilisent déjà les nouvelles fonctionnalités. Les améliorations apportées à l'offre Series 3 se poursuivent avec la disponibilité, en octobre 2023, de nouvelles fonctionnalités permettant aux clients d'organiser des réunions d'examen des opérations engageantes et riches en données, ControliQ mettant automatiquement en évidence les questions clés qui requièrent une attention et une discussion.

En outre, des algorithmes d'apprentissage automatique qui déterminent automatiquement l'effort requis pour exécuter les processus seront disponibles, éliminant ainsi la nécessité d'une observation humaine coûteuse et imprécise. La rapidité du développement et du lancement de ces puissantes fonctions d'IA a été rendue possible par la longue expérience d'ActiveOps dans le monde de l'optimisation du back-office et par le volume de données qui transitent par ses plateformes existantes, sur lesquelles les algorithmes ont été entraînés et testés. ControliQ Series 4 sera lancé en 2024, avec d'autres nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA/ML, notamment le catalogage automatique des compétences, une série de nouvelles informations sur les dirigeants et la première application GenerativeAI de la société, un coach virtuel qui prédit les interventions requises par les responsables des opérations et peut prescrire la meilleure action à entreprendre. Avec ces nouveaux niveaux d'accès à ControliQ, les clients d'ActiveOps pourront sélectionner le niveau de capacités qui répond à leurs besoins, en progressant dans la série au fur et à mesure que leurs objectifs et leurs capacités augmentent.