Le géant de la mode Inditex a repris ses activités au Venezuela jeudi avec l'ouverture d'un magasin Zara dans le cadre d'un accord de franchise, dans un contexte de dollarisation de facto et de prix élevés dans le pays sud-américain.

Inditex a confirmé en janvier son retour sur le marché vénézuélien après avoir fermé tous les magasins du groupe en 2021, comprenant les marques Bershka, Pull & Bear et d'autres, à la suite d'un accord de franchise révisé avec le partenaire local Phoenix World Trade.

Les opérations de Zara sont entre les mains de son franchisé au Venezuela, maintenant appelé Grupo Futura, qui était responsable de la réouverture à Caracas d'un magasin de 5 000 mètres carrés sur deux étages dans le centre commercial Sambil à l'est de la ville.

Des centaines de personnes ont commencé à visiter le magasin tôt dans la matinée et, à midi, il y avait de longues files d'attente pour payer la marchandise. Plusieurs visiteurs étaient originaires de villes proches de Caracas et n'étaient venus que pour faire des achats.

"J'attendais l'ouverture de Zara, car j'y faisais souvent mes courses lorsque j'étais en ville", a déclaré Deisy Hartaona, une commerçante de 56 ans qui vit dans le centre de la capitale vénézuélienne et qui cherchait des chaussures.

Pendant des années, le partenaire local a aidé Inditex à s'y retrouver dans les réglementations gouvernementales complexes, et il aide aujourd'hui le détaillant de mode à renouer avec le marché vénézuélien.

À la suite de la révision des contrôles et de la dollarisation de facto, l'économie a connu une reprise naissante, même si elle reste confrontée à des prix élevés et à la détérioration des services.

(Rapport de Mayela Armas, édité par Vivian Sequera)