ServiceNow et Fujitsu Limited ont annoncé un nouvel engagement stratégique visant à lancer des solutions intersectorielles innovantes conçues pour maximiser la valeur pour les clients à l'échelle mondiale. Les entreprises lanceront un nouveau centre d'innovation Fujitsu-ServiceNow pour se concentrer sur la transformation numérique et la réussite des clients, et Fujitsu développera sa propre utilisation de la plate-forme Now sur son chemin pour fournir une valeur encore plus grande aux clients. Alors que les organisations de tous les secteurs évoluent après des décennies de travail manuel, de systèmes hérités et de ressources limitées qui ralentissent les opérations et ont un impact sur les services, ServiceNow et Fujitsu utiliseront l'automatisation pour aider les entreprises à rationaliser les systèmes d'entreprise en silos, les applications et les processus métier complexes.

Les entreprises cibleront d'abord le secteur manufacturier et mettront sur le marché des solutions pour gérer l'ensemble des opérations de gestion de la chaîne d'ingénierie (ECM) et de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM). Pour accélérer l'innovation et le développement, le centre d'innovation Fujitsu-ServiceNow ouvrira à Kawasaki City, au Japon, au second semestre 2024, où les deux entreprises se concentreront sur la collaboration à de nouvelles solutions pour les clients, mettront en œuvre des activités de marketing et favoriseront le développement mutuel des ressources humaines pour atteindre une meilleure qualité de réussite pour les clients. Ces efforts se concentreront d'abord sur les offres basées sur le cloud qui contribuent à rationaliser les opérations des clients et à réaliser une gestion axée sur les données en combinant les solutions complémentaires de ServiceNow avec Fujitsu Uvance, un modèle d'entreprise de Fujitsu qui vise à développer les entreprises et à résoudre les problèmes sociétaux.